問題
昼間にはよく寝ていた患者さんから夜、「なんだかよく眠れないんです」との訴えがありました。以下のどの返答が最も傾聴的な姿勢でしょうか。
<正解率97%>
(1)「眠れないのですね。何か思い当ることなどありますか?」
(2)「眠れるように医師に薬を出してもらえるか相談しますね」
(3)「昼間によく寝ておられたからですね」
… 正解は …
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(1)
… 正解は …
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(1)
解説
傾聴するには、こちらから何か答えを用意するのではなく、相手の考えていること、言いたいことを引き出すような返答をします。
※2021年8月11日掲載の再掲載です。
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